 |
| Mahasiswa magang Unisri Surakarta ketika melakukan pelayanan administrasi kependudukan melalui program Sing Gematu Nduk dan Mbak Sri Antar/Foto: Redaksi |
RADARDETIK.ID - Surakarta - Kelurahan Ketelan, Kecamatan Banjarsari, Kota Surakarta terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi pelayanan administrasi kependudukan. Salah satu inovasi unggulan yang dijalankan adalah program “Sing Gemati Nduk”, yaitu strategi integrasi gerakan sepenuh hati melayani administrasi kependudukan melalui posyandu pada Kelurahan Ketelan, Kecamatan Banjarsari, Kota Surakarta. Program ini dirancang untuk menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, khususnya ibu dan balita.
Melalui program Sing Gemati Nduk, pelayanan administrasi kependudukan tidak lagi hanya terpusat di kantor kelurahan, tetapi hadir langsung di lokasi posyandu sesuai jadwal kegiatan yang telah ditetapkan. Masyarakat dapat mengurus berbagai dokumen kependudukan, seperti pembuatan Kartu Identitas Anak (KIA), pembaruan data Kartu Keluarga (KK), serta melakukan konsultasi terkait administrasi kependudukan secara langsung. Integrasi layanan ini memberikan kemudahan bagi warga karena dapat mengakses layanan kesehatan dan administrasi secara bersamaan, sehingga lebih efisien dari segi waktu dan tenaga.
Pelaksanaan Sing Gemati Nduk merupakan bentuk nyata pelayanan proaktif yang mendekatkan pemerintah dengan masyarakat. Dengan memanfaatkan kegiatan posyandu yang rutin dan diikuti oleh banyak warga, khususnya para ibu, pelayanan administrasi kependudukan menjadi lebih inklusif dan menjangkau kelompok masyarakat yang sebelumnya memiliki keterbatasan dalam mengakses layanan secara langsung ke kantor kelurahan.
Sebagai penguatan dari inovasi tersebut, Kecamatan Banjarsari juga menghadirkan program bernama “Mbak Sri Antar”. Program ini merupakan layanan pengantaran berkas administrasi kependudukan yang telah selesai diproses langsung ke rumah warga. Kehadiran Mbak Sri Antar semakin melengkapi Sing Gemati Nduk, karena warga tidak hanya dimudahkan dalam proses pengajuan dokumen, tetapi juga dalam penerimaan hasil layanan.
Melalui program Mbak Sri Antar, dokumen kependudukan yang diurus melalui Sing Gemati Nduk, seperti Kartu Identitas Anak (KIA), Kartu Keluarga, maupun dokumen administrasi lainnya, dapat diantarkan langsung ke alamat pemohon setelah seluruh proses administrasi dinyatakan selesai. Layanan ini sangat membantu warga yang memiliki keterbatasan waktu, mobilitas, atau kondisi tertentu yang menyulitkan untuk mengambil dokumen secara langsung ke kantor kelurahan.
Integrasi antara program Sing Gemati Nduk dan Mbak Sri Antar menunjukkan adanya inovasi pelayanan publik yang berkelanjutan, mulai dari pelayanan jemput bola pada saat kegiatan posyandu hingga pengantaran hasil layanan ke rumah warga. Pola pelayanan ini mencerminkan komitmen pemerintah dalam menghadirkan pelayanan yang humanis, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pelaksanaan kedua program tersebut melibatkan aparatur kelurahan, kader posyandu, serta mahasiswa magang yang turut berperan dalam proses pendataan warga, pengecekan kelengkapan berkas, hingga pengarsipan dokumen administrasi kependudukan. Kolaborasi lintas unsur ini menjadi kekuatan utama dalam mendukung kelancaran dan keberhasilan program.
Masyarakat memberikan respons yang positif terhadap pelaksanaan Sing Gemati Nduk dan Mbak Sri Antar. Warga merasa terbantu karena proses pengurusan dokumen kependudukan menjadi lebih praktis, tidak berbelit, dan benar-benar mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Inovasi ini juga berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya tertib administrasi kependudukan.
Melalui penerapan program Sing Gemati Nduk yang terintegrasi dengan Mbak Sri Antar, Kelurahan Ketelan berharap kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat serta menjadi contoh praktik baik inovasi pelayanan administrasi kependudukan di wilayah Kecamatan Banjarsari, Kota Surakarta.
Penulis :
Marselina Safitri, Frisco Vernando Santoso Sandro, dan Fahmi Dina Maulani
Mahasiswa Universitas Slamet Riyadi Surakarta
